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职业发展通道：
培训生→前厅接待→前厅领班→前厅主管→前厅部经理→前厅总监(房务总监)
客房部经理
前程指数：★★★
客房部的一般员工，多是劳务派遣制员工，薪酬水平相对较低。但假如到了客房部经理的职位，往往都是有相关专业背景，并有过长期酒店工作经验的人。
但对于酒店来说，客户部繁杂的工作流程和细节，能否尽善尽美地实现，是客房部管理人员的重要工作。他们除了要主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及酒店客房现状，主动准备好所需的客房。和前厅部经理一样，对于客房部管理职位，最为看重的是相关经验，至少要求5年以上同星级或更高星级的工作经验，中英文流利，同时对所在客房部门的业务做到全面熟悉。此外，对沟通协调能力、领导能力等均有较高要求。
在近几年随着经济型商务酒店的遍地开花，对于客房管理人员的需求是这类型酒店人才需求中最重要的一部分。尤其是具有星级酒店客房部管理经验的人才，更是经济型连锁酒店重点挖角的对象。
在传统的印象中，“客房部负责客房的收拾整理、相关物品及器械配置等。工作比较累，薪金也一般。”这是以前多数在酒店工作的人的共同观感。但正是因为琐碎的流程下训练出的经验，让客房部经理成为酒店业人才可遇而不可求，从而成为一个大的需求点。
薪酬水平：
一线城市的高星级酒店客房部经理的年薪一般不超过10万，但薪酬构成和前厅部经理基本相同。
胜任力素质：
1.相关专业背景，例如旅游管理、酒店管理;
2.丰富的从业经验，例如至少3～4年以上的客房服务及管理经验;
3.熟练掌握英语;
4.能应对各种客房服务中的突发状况。
“蓝海”要点：
◆强烈的责任感和服务意识，不但要能忍受还要热爱琐碎的工作范畴;
◆统筹、协调内外部的沟通，熟悉各部的运作;
◆能够进行合理的分工，并清晰地表达任务要求和目标，监督任务的执行，控制客房部整体运作。
业界人士感言：
Jim 某连锁酒店经理 从业8年 曾从业客房经理5年
我们都是本行业培养的，都是从基层作起的，我是擅长于客房管理，而我的同事中，有的擅长于培训、前厅或者是营销，工作的需要，一步一步地走到了较高的位子上。但因为关注本部门的内容，综合素质是比较缺乏的。往上走的时候，遇到复杂的问题，就有压力了。所以，除了积累本部门的经验，一定要横向多学、多看。
职业发展通道：
客房楼层主管→客房经理→房务总监
销售经理
前程指数：★★★★
酒店的主要服务是客房和餐饮服务。这些服务不同于其他快销品的消费，当天的服务不能在第二天继续使用。所以，能否获得好的业绩，业务型酒店经理人起着关键的作用。一般销售部负责推广客房、会议，联络各种住房，举办宴会等。销售经理，可以说是酒店最关键的业务骨干，他们的发展空间也是酒店人才里较为广阔的，销售经理的下一个职位通常是营销总监或宴会营运总监。
销售人才是直接给酒店带来利润的关键性业务人才，因此往往是猎头“挖角”的主要目标。所以，销售经理的流动空间很大，尤其是到总监级别，更是酒店圈子内的“香饽饽”。但在目前来看，跟其他部门的总监级别的人员情况类似，高星级酒店的营销总监和宴会营运总监，往往是欧美人士和东南亚人士，包括港台经理人，人才本地化程度非常不足。以上海高星级酒店为例，在酒店业务性中层经理人以上职位中，除了以上两类人员外，上海本地人士在中层以上的业务型管理人员中，排在了第三位，但也只占到很少的比例。
但一个不可忽视的现象是，在瑞士的酒店管理学院进行过系统的学习，并在国际品牌酒店管理集团下属的酒店从事过相关工作，很容易就能进入这个人才“金字塔”的上部，可见，酒店对于国际化视野和国际化标准，已经形成了行业用人规则，毕竟那些最好的酒店都是老外当道。
薪酬水平：
一般工资构成除基本工资外，还包括提成+奖金等，工资弹性比较大。
一线城市的酒店销售经理人，月收入约5000～20000元左右。除了个人的业务能力之外，当然也与酒店的星级成正比关系。但初入职的销售人员，和酒店的其他后台管理人员并无区别，一般在2000元左右。
胜任力素质：
1.须熟悉酒店客房、商房销售和前厅、餐饮运营模式;
2.善于开发客源市场;
3.并有较强的沟通协调能力。
“蓝海”要点：
◆具有敏锐的洞察市场、捕捉商机的能力;
◆创造性：新颖独到活动规划设计和组织实施;
◆掌握酒店管理的全局运作，胜任岗位和部门工作，为职业升级做准备。
业界人士感言：
Michael Ning 上海某四星级酒店商务经理 从业8年
这份工作需要的就是一个坚持，积沙成塔是对于这份工作最好的注解。我不是上海当地人，初做酒店销售时，没有客户群，只能孤身奋战。最初的工作的酒店又是走高端路线的会所式酒店。虽然是旅游管理专业出身，但我等于是一无所知地开展这个工作。要与大客户的沟通;与上司沟通、与潜在客户的沟通等等。头痛过后只能一点一点去拓展市场，去寻找渠道，去寻找客源。慢慢地，我发现，工作越来越轻松，而收入也不断提高，职位也有了相应提升。其实，靠的就是一个抗挫折、抗压的“熬”性。
职业发展通道：
销售助理→销售主管→销售经理→销售总监→营销总监
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