领导者在选人、育人、留人的问题上扮演好五大角色，就能够取得事半功倍的效果。
招不到合适的人，用不好优秀的人，育不出满意的人，留不住杰出的人的问题困扰着很多企业管理者。企业想解决人才的问题，关键是管理者要通过员工的习惯和性格去了解他，只有了解之后才能“对症下药”。一粒种子不能长成参天大树，除了本身的因素之外，还有阳光、空气、水分、土壤、肥料等原因。领导者在选人、育人、留人的问题上扮演好五大角色，就能够取得事半功倍的效果。
选择人才要确立原则
在选择人才的环节，领导者必须扮演好两个角色。第一、应该是位好的农夫。农夫耕种如何，选择种子非常重要。在这里要确立原则，宁缺毋滥，首先要确定被选择的人确实是一粒上等品种的种子。在招聘时，企业要考应聘者的不仅仅是专业知识，而且要注重观察他是如何对待其他人的。一个对他人不关心、不尊重的人，也不可能有很好的客户服务意识。所以，管理者要设一个门槛，善于发现不合适的人，在第一关就拒绝掉。选对人，才能用好人，德才兼备才是最好的人才。
第二、领导必须成为一个很好的雕塑家，米开朗基罗在雕塑大卫塑像之前，花了很长的时间挑选大理石。员工跟企业之间就像谈恋爱，恋爱不成功，多数是因为相爱容易相守难。恋爱中的双方都会力图表现出最优秀的一面，即使不优秀的也表现得很优秀，但是一旦结了婚，觉得万事大吉了,就原形毕露，和以前完全不一样了。所以，选人的第二个法则就要精挑细选，去伪存真。这个环节可以通过性格测评系统来实现，先测一测应聘者，了解一下是不是真的千里马，再根据性格测试的结果进行面试和管理测试，综合各方面的测评结果可以考察出这是不是企业需要的人才。
性格测试系统并不复杂，所有人大致分为四种性格:活跃型、能力型、平稳型、完善型。活跃型的人典型特征是“未见其人，先闻其声”;能力型的人非常有能量;完善型的人追求完美;平稳型的人慢悠悠，比上不足，比下有余，容易满足。每个人的性格倾向都不一样，假如我们看到草地上盛开的美丽鲜花，一般会有四种反应:第一是马上跳起来，感叹“好美的花呀”;第二直接摘下来;第三是在想“这是什么花”;第四是觉得很平常，没什么感觉。第一种就是活跃型，第二种是能力型，第三是完善型，第四种是平稳型。从外表也可以看出来，能力型的一般平时很严肃，很少笑;平稳型的总是面带着微笑;活跃型的穿着比较鲜艳。一个好的管理要能分辨不同的人，了解他们的世界。
好的领导就是好的教练
适合企业的员工进来之后，万里长征才刚刚迈出第一步，在让员工人尽其才，发挥优势的问题上，管理者应该扮演好教练的角色。有三大法则参考:第一、因材施教，发展优势。找出员工最强的天赋，在此基础上增加技能转变成优势，令其成为企业最好的人才;第二、量才为用，尽其所能。在某些程度上全才相当于庸才，只有高手才会专注于某个问题，这是我们的管理原则。成君忆先生的《水煮三国》中有关于到底谁是好员工的谈论，猪八戒第一个发言说:“我肯定是好员工，公司的宣传推广我来做最好。”第二个发言的是孙悟空:“我喜欢开创，擅长执行调动，没有我怎么会有成果，我才是好员工。”唐僧听了之后很不高兴，说:“八戒会说，悟空会做，但是不想清楚就行动，也没有效果。我最擅于思考、做计划和革新的事情，没有我行吗?”沙和尚听完之后说:“其实我觉得大家都是好员工。”确实，每个人都是好员工，关键是老板要善于发现利用员工的特长;第三、因势利导，知人善用。管理者要注意观察，活跃型的员工喜欢的是什么，完善型的员工关心的是什么……现在很多企业的业绩不好，领导就会批评员工:“你看你们这么差劲，再做不好就把你们都换掉。”如果一个球队总是输球，我们是先换球员还是教练?当然是换教练。如果选对了人，用对了人才，还是不能取得令人满意的成果与效应，领导就该反思自己，好领导应该是好的教练。
留人先留心
人才培养出来了，但是要留住他是个大问题，在这里管理者应该扮演好情人的角色。曾任微软公司副总裁的李开复现在到GOOGLE公司担任中国区的总裁，他为什么要离开微软这么好的公司呢?他说他做人有一个信条:“要跟随心的方向做事情，我的心在GOOGLE公司的前景上。”很多企业留人只有一个方法，就是给钱，但是高薪并不能留住真正的人才。我们现在提出的“制度留人、事业留人、文化留人、感情留人、福利留人”关键只有一个，是留住员工的心，但是每个人的心是不一样的，不同个性人的心不是一样的。
聪明的领导善于创造环境，满足不同类型员工的需求。活跃型的员工需要新奇多变的环境，他重名不重利，领导就不要把他放在办公室，让他从事多变的工作。能力型的员工喜欢快捷、简单，他们往往会很快把自己的事做完，还抢着帮助其他员工做事，领导就要尽量满足他的成就感，创造这样的环境就能留住他。完善型员工则喜欢有计划地工作，领导要用客观和理性来满足他。此外，领导还要给员工创造相互信赖的环境，能力型要地位和成就，完善型需要友爱和尊重，平稳型喜欢信赖和安全的环境，作为领导要懂得员工的心，投其所好，只有你付出真心在前，才会获得更多的回报。
“上善若水，众望所归”。水的目标是大海，就算路过沙漠，也会变成雨滴流向大海。如果企业的领导人，能够做到这样的境界，我相信人才流失的问题也不会再困扰你。所以，好领导的第五个角色就是一名好厨师，选最好的人，用是最好的秘方——诚意和时间，烹饪出来的必定是道美味佳肴。 |
