在职场中有许多界线是需要分清楚的,当我们分不清楚而超出界线时,常常带来一些伤害。有一次在座谈会中,听到鸿海郭董事长说,在美国的时候,带小孩到公园去玩,看到公园的牌子规定,禁止对鸟类喂食,因为当冬天来临时,会使他们丧失飞到另一个地方过冬的动力,只想在原地等游客喂食,最后会冻死在公园中。其实,在美国黄石公园中,每年也有很多熊也是因为游客的喂食,使牠们失去捕食的能力,最后活活饿时。
职场当中,有许多界线是需要分清楚的。否则,就会像前面的例子一样,看起来好象是在爱护动物,结果却是伤害对方。
1.界线帮助我们定义出什么是我,又什么不是我
A.对别人的界线
别人或是其它部门的工作,并非自己的权限范围,却随意批评、其它部门的人事问题,也跟着参一脚、听到同事在讨论传言,跟着讲给其它人听、听到同事批评公司,也跟着起哄。这是典型的对别人的界线不清楚。有的时候,同事的工作我们也帮他做了决定,作出超越我们本分的事情。这些看起来好象没有什么,其实已渐渐累积一些伤害在我们的职场关系当中。同事之间不一定要借着负面的批评来建立彼此的关系。其它部门的事情,可以藉由正常的沟通管道来表达自己的意见,不一定要私下有所批评。弄不清楚这些基本的原则与界线,职场上一定不会顺利的。
知道同事因不会控制钱的花费,花费时常超出自己的经济能力。明知道这是不对的,仍然一直借钱给同事,最后你认为是帮助同事或是伤害同事呢?有时候要学会对别人说「不行」的能力。
B.对自己设立界线
其实就是对自己设定一些标准。说最简单的,上班迟到这件事,明知道改不了就会影响自己的工作,说不定还会丢了工作,就是有人改不了习惯,这是因为对自己放纵的结果。明知道要多看书才对,却偏偏花时间在电动玩具或是逛街、打屁。一个懂得对自己设定界线的人,才有可能在职场上进步。
2.主管与部属间的界线是在帮助部属成为自动自发、为自己负责任的人
将部属当成小孩一样,好象永远长不大,对他们做的事都不放心,这样的主管,终将累死。当部门主管的重要责任之一就是为公司培养人才,因此该放手让部属负责任的时候,就该放手,只要在过程注意,需要协助的时候,才出手。这样才能培养独当一面的人才。如果主管忽略这个界线,最后也会伤害彼此间的关系,不是将部属塑造成无法负责任的人,就是让有能力的人离开公司。
3.同事间的界线是在自由与责任间,彼此关心
每个人都有他的创意,同事之间应该要彼此尊重对方创意。每个人做事也都有个人的风格,这也是个人的自由。但是,工作当中,需要彼此帮助、支持的部份,却是工作上的一种责任。有些上班族,常常分不清楚这两个的界线。遇到自己不喜欢的人、风格、创意,可能就来个撒手不管,或是刻意抵制,完全将工作的责任放在一旁。我们应该要养成对事不对人的习惯,扩大解释来看,应该要有「我不喜欢的意见、建议,但你有发表言论的自由。」我看过有的女生因不喜欢同事的穿著,就连带着不喜欢她的任何事情,进而在公司内抵制对方,这就是没搞懂同事间界线的关系。
4.界线的衡量标准是正确的价值观
前面提到的界线,可能会有许多人觉得,标准实在很难订定,有时候又非常模糊。一般说来,只要是用绝大多数人的价值观来判断是正确,应该就没有问题。要是遇到更高道德标准的问题,可以用宗教标准来思考。例如,"批评别的部门"这种事情,相信不用请教别人,应该就知道是不对的。但是,像帮助同事,会不会造成他的压力?会不会阻碍他的成长?是不是逾越了自己的权责范围?这些可以透过主管、同事甚至向当事人表达关心后,确认是否要提供适当的协助,即可避免不必要的误会。当有疑虑时,试着想想以下的问题:我的行为愿意被大家宣扬吗?我的作法,大家会认为是合乎公司政策或是公司所要求的道德标准吗?我有没有做出一般人认为超出权限范围的事? |