改革的浪潮，推动着中国企业迅速发展。在这一片热潮中，许多企业只图效益，但往往忽略了从根本上抓质量，导致亏损或倒闭。中国的决策层审时度势，提出关于质量管理的相应措施，颁布了《质量振兴纲要》，但是质量缘于企业文化，缘于员工的素质，缘于现代化的管理。加入世贸组织后的中国企业，急切渴望与世界接轨，苦苦寻求世界先进管理与本土化管理交融。

　　这些年来，克劳士比的零缺陷质量管理理念，作为西方的管理之道，在中国企业管理中已经产生深刻的影响。推行世界先进文化管理理念，给企业带来了益处，给了中国企业家很多真切感受。国家经贸委培训中心副主任张鸿祥就“质量教育”为主题，阐述了“质量应成为治国的基本国策;质量应是铸造企业竞争力的法宝;好质量是培训出来的”观点。他说，中国企业应把企业质量管理作为一项战略任务来抓。企业培训教育应该把克劳士比的零缺陷质量文化作为重要内容列入其中。

　　清溢精密光电深圳有限公司总经理陈杨菊曾讲到，作为合资企业，曾导入不少质量体系，提升产品质量，不久就流于形式，但克劳士比零缺陷管理把他们带入了新的境界中。在两年中他们建立了四项原则：明确要求--质量标准;预先防范--质量保障;一次做对--质量实现;科学衡量--质量改进，不断引导全体员工改变心智，调整价值观，建立一套科学的管理机制。这种“神似”而不是“形似”的方法，使他们在短短五年之内获得深圳市首届质量管理奖，产品质量达到国际同类产品的水平。年销售额大幅度增长，从2000年进入零缺陷管理起，年年被评为“全国外商投资先进企业"。他们认为，零缺陷管理是投资成本最低，但收效最大的工程。正如克劳士比所说，是“金钱与机会的隐身术”。

　　其实，在中国许多的企业和项目倒闭或失败，绝不是因为没有钱，而是因为没有质量。在没有质量的背后，则是高层管理者没有从思想的高度重视和没有找到一套切实可行的质量管理方法。约翰·迪尔佳联收获机械有限公司总经理刘镜辉则认为，领导坚定的态度及决策是零缺陷推广的关键，也是企业质量生存发展的关键。以前，在中国企业的质量管理中，普遍存在着“差不多就行”的观点。因此产品质量总也上不去，今天解决了这个问题，明天那个问题又出现了，并反反复复。许多高层管理者为此而苦恼，总是去找质检部门。在一年前接受克劳士比零缺陷管理知识培训后杨钢总裁说，他们推行了“全员、全过程零缺陷的质量战略”，公司高层管理者、公司员工围绕这个中心，以新观念、新思维变革观念，成立“零缺陷管理办公室”，设立零缺陷管理推进委员会和专职负责人，进行会员培训，如在贯彻中，质量问题出现反复，总经理用数码相机摄录下不符合质量要求的现象，输到网上作为培训的案例，并在各种场合坚定地推出“零缺陷是公司永恒的经营目标”等观念。经过这样由上而下的推广，使全体员工看到质量问题的严重性，使企业的产品质量不断得到提高。应该看到，在现代企业管理中，我们的许多设备和技术并不比外国差，但质量总是上不去，其差距究竟在哪里呢?

　　四方机车车辆股份有限公司质保部长王军做了回答。他说，过去总认为是中国员工素质低而外国工人素质高。现在克劳士比的零缺陷帮助我们找到了症结所在。只有真正领会零缺陷的本意，做到预防在先，第一次就把事情做对，创造优秀的质量文化，只有这样，才能把企业的质量真正提高。借鉴外国先进文化观念，打造中国企业的精品，是中国企业家们必须攻读的重要课目。

　　改革的浪潮，推动着中国企业迅速发展。在这一片热潮中，许多企业只图效益，但往往忽略了从根本上抓质量，导致亏损或倒闭。中国的决策层审时度势，提出关于质量管理的相应措施，颁布了《质量振兴纲要》，但是质量缘于企业文化，缘于员工的素质，缘于现代化的管理。加入世贸组织后的中国企业，急切渴望与世界接轨，苦苦寻求世界先进管理与本土化管理交融。

　　这些年来，克劳士比的零缺陷质量管理理念，作为西方的管理之道，在中国企业管理中已经产生深刻的影响。推行世界先进文化管理理念，给企业带来了益处，给了中国企业家很多真切感受。国家经贸委培训中心副主任张鸿祥就“质量教育”为主题，阐述了“质量应成为治国的基本国策;质量应是铸造企业竞争力的法宝;好质量是培训出来的”观点。他说，中国企业应把企业质量管理作为一项战略任务来抓。企业培训教育应该把克劳士比的零缺陷质量文化作为重要内容列入其中。

　　清溢精密光电深圳有限公司总经理陈杨菊曾讲到，作为合资企业，曾导入不少质量体系，提升产品质量，不久就流于形式，但克劳士比零缺陷管理把他们带入了新的境界中。在两年中他们建立了四项原则：明确要求--质量标准;预先防范--质量保障;一次做对--质量实现;科学衡量--质量改进，不断引导全体员工改变心智，调整价值观，建立一套科学的管理机制。这种“神似”而不是“形似”的方法，使他们在短短五年之内获得深圳市首届质量管理奖，产品质量达到国际同类产品的水平。年销售额大幅度增长，从2000年进入零缺陷管理起，年年被评为“全国外商投资先进企业"。他们认为，零缺陷管理是投资成本最低，但收效最大的工程。正如克劳士比所说，是“金钱与机会的隐身术”。

　　其实，在中国许多的企业和项目倒闭或失败，绝不是因为没有钱，而是因为没有质量。在没有质量的背后，则是高层管理者没有从思想的高度重视和没有找到一套切实可行的质量管理方法。约翰·迪尔佳联收获机械有限公司总经理刘镜辉则认为，领导坚定的态度及决策是零缺陷推广的关键，也是企业质量生存发展的关键。以前，在中国企业的质量管理中，普遍存在着“差不多就行”的观点。因此产品质量总也上不去，今天解决了这个问题，明天那个问题又出现了，并反反复复。许多高层管理者为此而苦恼，总是去找质检部门。在一年前接受克劳士比零缺陷管理知识培训后杨钢总裁说，他们推行了“全员、全过程零缺陷的质量战略”，公司高层管理者、公司员工围绕这个中心，以新观念、新思维变革观念，成立“零缺陷管理办公室”，设立零缺陷管理推进委员会和专职负责人，进行会员培训，如在贯彻中，质量问题出现反复，总经理用数码相机摄录下不符合质量要求的现象，输到网上作为培训的案例，并在各种场合坚定地推出“零缺陷是公司永恒的经营目标”等观念。经过这样由上而下的推广，使全体员工看到质量问题的严重性，使企业的产品质量不断得到提高。应该看到，在现代企业管理中，我们的许多设备和技术并不比外国差，但质量总是上不去，其差距究竟在哪里呢?

　　四方机车车辆股份有限公司质保部长王军做了回答。他说，过去总认为是中国员工素质低而外国工人素质高。现在克劳士比的零缺陷帮助我们找到了症结所在。只有真正领会零缺陷的本意，做到预防在先，第一次就把事情做对，创造优秀的质量文化，只有这样，才能把企业的质量真正提高。借鉴外国先进文化观念，打造中国企业的精品，是中国企业家们必须攻读的重要课目。

　　改革的浪潮，推动着中国企业迅速发展。在这一片热潮中，许多企业只图效益，但往往忽略了从根本上抓质量，导致亏损或倒闭。中国的决策层审时度势，提出关于质量管理的相应措施，颁布了《质量振兴纲要》，但是质量缘于企业文化，缘于员工的素质，缘于现代化的管理。加入世贸组织后的中国企业，急切渴望与世界接轨，苦苦寻求世界先进管理与本土化管理交融。

　　这些年来，克劳士比的零缺陷质量管理理念，作为西方的管理之道，在中国企业管理中已经产生深刻的影响。推行世界先进文化管理理念，给企业带来了益处，给了中国企业家很多真切感受。国家经贸委培训中心副主任张鸿祥就“质量教育”为主题，阐述了“质量应成为治国的基本国策;质量应是铸造企业竞争力的法宝;好质量是培训出来的”观点。他说，中国企业应把企业质量管理作为一项战略任务来抓。企业培训教育应该把克劳士比的零缺陷质量文化作为重要内容列入其中。

　　清溢精密光电深圳有限公司总经理陈杨菊曾讲到，作为合资企业，曾导入不少质量体系，提升产品质量，不久就流于形式，但克劳士比零缺陷管理把他们带入了新的境界中。在两年中他们建立了四项原则：明确要求--质量标准;预先防范--质量保障;一次做对--质量实现;科学衡量--质量改进，不断引导全体员工改变心智，调整价值观，建立一套科学的管理机制。这种“神似”而不是“形似”的方法，使他们在短短五年之内获得深圳市首届质量管理奖，产品质量达到国际同类产品的水平。年销售额大幅度增长，从2000年进入零缺陷管理起，年年被评为“全国外商投资先进企业"。他们认为，零缺陷管理是投资成本最低，但收效最大的工程。正如克劳士比所说，是“金钱与机会的隐身术”。

　　其实，在中国许多的企业和项目倒闭或失败，绝不是因为没有钱，而是因为没有质量。在没有质量的背后，则是高层管理者没有从思想的高度重视和没有找到一套切实可行的质量管理方法。约翰·迪尔佳联收获机械有限公司总经理刘镜辉则认为，领导坚定的态度及决策是零缺陷推广的关键，也是企业质量生存发展的关键。以前，在中国企业的质量管理中，普遍存在着“差不多就行”的观点。因此产品质量总也上不去，今天解决了这个问题，明天那个问题又出现了，并反反复复。许多高层管理者为此而苦恼，总是去找质检部门。在一年前接受克劳士比零缺陷管理知识培训后杨钢总裁说，他们推行了“全员、全过程零缺陷的质量战略”，公司高层管理者、公司员工围绕这个中心，以新观念、新思维变革观念，成立“零缺陷管理办公室”，设立零缺陷管理推进委员会和专职负责人，进行会员培训，如在贯彻中，质量问题出现反复，总经理用数码相机摄录下不符合质量要求的现象，输到网上作为培训的案例，并在各种场合坚定地推出“零缺陷是公司永恒的经营目标”等观念。经过这样由上而下的推广，使全体员工看到质量问题的严重性，使企业的产品质量不断得到提高。应该看到，在现代企业管理中，我们的许多设备和技术并不比外国差，但质量总是上不去，其差距究竟在哪里呢?

　　四方机车车辆股份有限公司质保部长王军做了回答。他说，过去总认为是中国员工素质低而外国工人素质高。现在克劳士比的零缺陷帮助我们找到了症结所在。只有真正领会零缺陷的本意，做到预防在先，第一次就把事情做对，创造优秀的质量文化，只有这样，才能把企业的质量真正提高。借鉴外国先进文化观念，打造中国企业的精品，是中国企业家们必须攻读的重要课目。