人心齐，泰山移。在使命、战略目标和战略举措确定以后，接下来的重要的工作，就是团结和带领全体员工，心往一处想、劲朝一处使，全力沿着企业使命和战略目标所指的方向奋勇前进。然而，怎样才能使员工“心往一处想，劲朝一处使”呢?

　　这个问题可以分开两个层面来看：

　　1、我们希望员工怎么想?

　　正如在第一讲中所指出的，解决这一问题的关键在于企业高层管理者对“怎样才能有效经营企业”这一问题有深入的思考并形成相对稳定的看法。

　　2、我们怎样才能让员工这样想?

　　即怎样使员工真正从内心里接受这些思想，使之不但从内心里赞成这些东西，而且实实在在地把这些思想作为自己的行动指南。

　　本文将着重探讨第一个问题。

　　核心价值观是企业员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的最根本的原则，它反映了企业家对如何有效经营企业的根本看法。

　　分析世界知名企业的核心价值观，它们通常具备如下特点：

　　1、 核心价值观是企业履行使命、实现战略目标所需的最基本的信念支持，它们共同为企业竞争力的提升提供强有力的理念支撑。

　　2、 核心价值观集中反映了企业家对如何有效经营企业的根本看法，是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本和最核心的信念。

　　3、 核心价值观是组织长盛不衰的根本信条，是企业经营哲学的基石。成功企业的核心价值观往往表述为是3-6条一般性的、综合性的整体指导原则。

　　4、 核心价值观具有长期性和稳定性。核心价值观应当具有长期性和稳定性，这是《基业长青》中的核心观点之一，在作者看来，核心价值观一经确立，除非企业发生重大变化如分拆或被并购等，一般都应保持不变。但正如第一章中所指出的，企业文化需要与时俱进，企业文化中的核心价值观也应当而且必须与时俱进。理由很简单，企业文化包括核心价值观是服从和服务于企业战略、企业生产经营和企业竞争力提升的，当企业所处的环境、所面临的问题和所需解决的主要矛盾等发生重大变化的时候，仍然死守过去的模式、过去的观念，无异于自掘坟墓。就像三星集团的李健熙社长所说的一样，在这个变革的时代里，“除了老婆和孩子，一切都要变”。当然核心价值观也不能变得太频繁，朝令夕改、“一朝天子一朝臣”式的变化无疑对企业文化建设以及企业经营会造成硬伤。所以如何在变与不变中保持平衡，是企业文化中所必须解决的一个重大问题。

　　IBM的核心价值观是IBM的第二任董事长小托马斯于1962年正式提出来的。事实上，在小托马斯正式发布这些核心价值观以前，它们一直都是其父亲也就是IBM的创始人托马斯•沃森在经营管理中所奉行的最根本的信条。

　　即便是这样，但只要我们仔细研究，我们会发现，其每条核心价值观的具体含义和具体要求已经发生了很大变化。以“尊重个人”为例，在小托马斯提出这条理念的时候，其中很重要的内容就是企业要为员工提供最好的福利待遇，只要有可能，企业就决不解雇员工等。但事实上，到了卢•郭士纳的时候，尊重个人已变成每个员工都可以说“不”，企业因不能裁员和高待遇等而背上了沉重的包袱，IBM也被媒体形象成“一只脚已经踏入坟墓了的巨人”。在这种情况下，郭士纳果断变革，大举裁员，重新阐述了IBM的核心价值观，并提出了八条原则。

　　5、 成功企业的核心价值观不是来源于“模仿”或受外界环境和流行趋势所左右，它由企业自身的核心竞争要素来决定，是指导企业行为和员工行为最基本的价值准则。