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②确切掌握职工的工作积极性及事业的发展，并向上级汇报。
③适当地掌握职工私人信息。
④发现公司的方针、制度、惯例等和实际情况相违背时，要提出改革方案。
(6)安全与健康(Safety&Health)
①通过对工作方法和机械设备的定期检查，掌握并排除危害安全与健康的因素。
②对工作方法进行实验与说明。
(7)公司财产的安全与保密(Security)
①对自己管辖的一切公司财产负有保证安全与管理的责任。
②教育职工懂得人人都有确保公司财产安全的义务。
③熟悉有关公司财产安全及保密的规定与各种手续，如有影响公司财产的事态发生，要及时采取适当措施。
(8)机会均等(Equality)
①在所有部门的业务活动中，都不会考虑人种、信仰、肤色、年龄、性别、有无结婚、出身、国籍或身体是否残疾，一律实行"机会均等"，采职积极的行动。
②为残疾人提供雇用机会与工作环境。
(9)社会责任(SocialResponsi bility)
①充分理解IBM对地区社会与一般社会的责任。
②在履行经营责任的同时，要坚持不懈地关心社会责任。
(10)自我开发(Personal)
①要关心自我能力的开发与训练(特别是发挥人才作用的训练)，并安排充分时间。
②关于组织管理的责任。
(11)计划(Planning)
①制订长期、短期的业务目标，提出可望取得最大成果的实施计划方案。
②编制并提出能够正确反映收入与开支的预算方案。
③经常适当搜集影响产品、服务与技术的新信息，并为谋求IBM的利益，有效地利用这些信息。
④在确定计划时，要根据经验提出改进方案。
(12)组织(Organizing)
①要经常保持能够随机应变的组织形式。
②熟悉并遵守方针、指令与手续。
③在必要情况下，对现行指导方针提出改革方案。
(13)实施(Doing)
①为达到长期与短期的目标，指挥日常业务。
②为组织全体人员取得最大成果，调整各项业务工作。
1③为使职工能对公司、负责人以及公司的方针全面信任而积极工作，保持日常管理的统一性。
(14)交流(Communicating)
①不论第一线生产部门还是管理部门，都要通过与有关人员积极的协作，养成并保持一种富有创造性的默契配合精神，以促进共同目标的实施。
②有关重大事项，履行职务所采取的措施以及某些决策，要经常向上级报告。
(15)控制(Controlling)
①核实执行情况是否符合制订的计划。
②按被通过的预算限度，履行自己的职责。
[案例评点]
(1)IBM人事管理责任手册给人突出的一点印象是，IBM非常重视上级与下级之间的交流。手册中(1)到(15)各项几乎都强调负责人必须留出充足的时间与部下进行交流。这种反复强调与雇员进行交流的重要性，是IBM人事管理的一大特点。
(2)遍布全球的IBM组织，能有条不紊地正常运转，都是依靠IBM的人事管理技术，它是推动IBM发展的动力。
(3)IBM人事管理手册不是经营者一时灵感的产物，而是在总结历史和实践经验的基础上不断改革完善的人事管理法典。
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