| 在我国中小学的课本里乃至很多教室的墙上都有着被称为造纸之父的蔡伦的画像和事迹,而“蔡侯纸”也成为了承载着中华民族悠久的文化和历史的民族品牌和世界品牌。可当我们从对祖先创造的丰功伟绩的崇敬和沉醉中醒来的时候,却“惊奇”的发现当今世界的造纸行业,已经鲜有中国品牌的痕迹,我们耳濡目染的是“国际”、“王子”、“UPM”、“APP”??即使是在中国自己的市场上,我们又有几个品牌是全国性的?称得上即使只是“中国驰名商标”的又有几个呢?这种现状与中国这个有着悠久造纸历史,在世界上排名前列的造纸大国身份是极为不符的。这也是中国造纸行业虽然在产量很高,而在盈利能力和影响力上却远远落在发达国家后面的真实写照。
“世界工厂”对于国人来说不知道是该得意于被世界认可,还是该悲哀于被发达资本利用。但对于造纸这个高耗能高污染的行业,有一点是肯定的,成为世界工厂的代价不仅仅是利润上的付出,还有会给我们的子孙后代留下的几乎无可逆转的环境污染和能源丧失。
而要想改变这样的产业链现状,要想摆脱类似于中国纺织服装行业曾经经历的无品牌之痛,中国造纸行业必须要杀出几个可以在细分市场领先的企业,也必须要创出一批在世界闻名的品牌。
纸企做品牌不仅仅是其他行业参与国际竞争给我们的前车之鉴,更是这个行业一些独特的性质所决定的。但是在我们对造纸行业的一些企业的咨询过程中深刻的感觉到,要想发展纸业品牌,必须先解决认识的问题,解决存在于我们各个造纸企业领导者头脑中一些根深蒂固的对品牌的误解。
误解一:B2B的纸企和产品不需要品牌
品牌的需要与否不是根据企业的性质决定的,从根本上讲,是根据客户的需求决定的。
的确,B2B产品的消费者认知及采购的过程与大众消费品有很大的差异。比如,B2B产品对购买者的影响更重大:往往出版社的一次采购就是上百吨的纸,它的质量直接影响着一批期刊的印刷,由于期刊出版的及时性的特点,因此一批纸的采购风险极大,一旦出现质量或交付延误等问题会对出版社整体的成本乃至品牌形象带来严重的损害。再如,B2B产品的参数更为复杂,对比大众消费品的消费者在购买时的考虑因素,工业产品的采购不但要考虑产品本身的多项指标的适用性,而且要考虑诸如交付时间等服务指标。加之客户的纸机设备存在着这样或者那样的差异,因此这种购买往往存在一些个性化服务的要求。
正是因为B2B产品的采购风险更重大,采购时需考虑的因素更庞杂,势必导致了B2B产品采购行为的复杂化。这就使得大多数企业用户更倾向于使用熟悉的生产厂家的产品,也就是说,在产品需求没有明显变化的时候,工业产品的用户的品牌忠诚度是很高的。从另一个角度看,造纸企业的用户在更换其纸品的供应商的时候,也就更注重企业品牌的美誉度和对产品及其配套服务的担保。
从客户的需求和购买行为的角度我们不难发现,B2B的纸企及其产品不但需要品牌,而且需要下大力气的发展品牌,品牌筑起了工业产品的竞争壁垒。
误解二:对价格敏感的中国市场不需要品牌
诚然,中国市场上的很多客户表面上对产品的价格是很关注的,有很多业务员也经常抱怨某某竞争对手的降价导致了我们公司的产品滞销和客户不满等等。
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