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老板想的跟你不一样
时间: 2008-4-10 来源:价值中国 (责任编辑: 心悦)
 

  格局不同、角色互异,因此造成了老板与员工在视野与心态的根本差别。身为员工的你,不妨用「老板心态」,工作挑难的做、不满于现状、用最少资源寻求最大产出……,学习如何当老板。

  如果你是个工程师,生产线机台突然出了问题,你会花5个小时找出问题根源,还是用1个小时找出暂时解决方案?

  如果你是个项目经理,对手下个月要推出类似产品,但你的产品研发却遇上瓶颈,你会延后上市,还是先推出可用版本,日后再改进?

  如果你是个业务主管,老板把你放到一个冷门的新市场,你会认为那里毫无机会而自动放弃,还是把它视为蓝海,先努力耕耘再说?

  如果你是位营销主管,新产品上市,你只有三成胜算,你会砸下千万做营销,还是先保守观望?

  今天当你成为这些员工的老板,要为公司盈亏负完全责任,你觉得你的思考逻辑会和之前一样,还是会有所不同呢?

  换了位置,也换了脑袋

  或许,你还没感受到员工和老板在思考逻辑上的差异,那你不妨听听Mike的故事。

  Mike(化名)曾是某家跨国企业的业务主管,后来创办了自己的生技事业,从员工变成了老板,现在正经营自己创立的第二家公司。最近,Mike跟供货商签了一张合约,言明对方只要出货,就可得到130万货款。但眼看已经付了100万,货还是有瑕庛。

  「你再交不出能用的货,我就不会支付剩下的30万。要不然,就去告我!」Mike衡量公司的现金流量,尽管平日关系良好,还是决定向对方撂下狠话。

  「如果还待在以前那家企业,我可能会看在长久合作的关系上,睁一只眼闭一只眼,把30万付清,」Mike坦承,自行创业后,他对资源的使用态度有了极大转变,对挫折的忍受力也骤然增强。

  Mike也遇过员工被骂了几句,就挫折地想递辞呈。他跟对方说:「我每天要面对银行、投资人的直接挑战。我能对银行赌气说『你不贷款给我?那公司关掉好了』吗?」虽是玩笑话,但Mike的语气中却带着老板的韧性。

  「公司就像自己的孩子,我必须不顾一切保护它。」Mike说,就是这种个人和公司是「共同体」的心理,造成了老板与员工视野与心态的根本差别。

  Mike角色转变的经验,让我们恍然大悟:「员工出错,有公司和老板扛,但老板却必须与公司共存亡。员工把所有的事,都连结到自己个人绩效,所以看不到大格局;老板把所有的事,都连结到公司整体绩效,所以必须看大格局。」

  更上一层来看,接获任务或遇到困难时,员工若是能从老板的角度,思考宏观的解决方案,不但能避免上下之间许多不必要的误解,减少效率延宕,还能强化公司整体执行力。

  比如说,机台出问题,找出暂时解决方案把货赶给顾客,可能就比彻底修好机器重要;领先对手推出新产品,可能就比研发出完美产品获利更多;开拓无人发现的全新市场,更可能比投资旧市场机会更大。

  天天学习如何当老板

  或许,你认为当领薪水的员工,却用当头家的态度工作,最后只是老板赚到。但104人力银行董事长杨基宽认为,工作挑难的做、不满足于现状、随时学习新技能、用最少的资源寻求最大的产出等,都是员工需谨守的「工作基本原则」。

  「员工不是为老板上班,而是为『原则』上班,」杨基宽把这种工作态度,称为「员工身,老板心」。就算你只是个基层员工,但如果你天天都在练习如何「当老板」,学得一身好本领,哪怕无人赏识?

  进一步来看,在景气好、机会多的年代,一个好老板就可以撑起一家公司。然而,经济成长率动辄破10%的荣景已经不再,海外竞争者纷纷涌入国内市场,科技创新更加速了外部环境的改变,在在都考验着企业的应变能力。

  「一家成功的企业,要不必须快速反映环境变化,要不就是持续创新以造成改变。创业家精神(entrepreneurship),正是能带来这些优势的管理方法。」哈佛商学院(Harvard Business School)副院长、创业管理学者史帝文生(Howard.H.Stevenson)直言。

  近代美国与台湾两位最佳经理人,奇异(GE)前总裁杰克?威尔许(JackWelch)与台积电董事长张忠谋,他们也曾是企业内的员工。当威尔许执行多项经营策略上的创新,与张忠谋提出「晶圆代工」的商业模式时,都曾面临其它人的质疑。但他们都勇于追寻机会,不局限于目前拥有的资源,才能做出没人做过的事,也达成了无人能及的成就。

  从这两位专业经理人身上,我们可以发现,在他们当上企业最高负责人前,就已经开始用老板的方式来思考了,这与史帝文生对「创业家精神」的定义可说不谋而合。因此放眼未来,工作者想要更上一层楼,成为替企业开疆拓土的中坚份子,能像老板一样思考,具有更高层的决策逻辑、视野格局,将是必备的工作态度与能力。

  像老板一样思考

  此外,企业组织要成功,不能再靠创业者独撑大局,而是要打团体战。华顿商学院创业中心(Wharton’sSolC.SniderEntrepreneurialCenter)负责人麦克米兰(IanC.MacMillan)把创业家精神加以延伸,提出「创业家经理人」(EntrepreneurialManager)的概念。他指出,即使是稳定、成熟的企业,也需要能像老板一样思考的经理人,他们能一肩承担商机的不确定性、尽力帮组织获得外部资源,彷佛公司就是自己的一样。

  威尔许就是麦克米兰心目中「创业家经理人」的典范。在奇异1996年报中曾提到,奇异向来致力于塑造一种气氛,让每个员工都坚信「做每件事都有更好的方法,一定要把知道这种方法的人找出来,并亲自学会这种方法。」在威尔许担任奇异总裁的20年间,他为公司训练出千百位具「老板眼光格局」的经理人,分掌奇异在全球250个事业体,也一起把奇异带上前所未有的高峰。

  郭台铭领军的鸿海集团,则是另一个培养创业家经理人的摇篮。郭台铭的管理风格令许多人望之却步,鸿海关系企业、群创光电总经理段行建却认为,如果被郭台铭「操」完,只看到他的严厉、而忽略他的做事态度,其实是损失。他对《商业周刊》形容:「跟郭台铭创新事业,你们这些小朋友看到的是『操』,我看到的是机会,不到那个高点根本看不到。在下面看到的是黑,我看到的是亮一片。这是最大的差异。」

  这阵子在进行采访工作的时候,我也会问那些成功的创业家和企业经理人一个问题:「什么是你已拥有、但你的员工仍在学习的know-how?」我发现,「创意思考」「贯彻执行」「眼光格局」「寻求资源」「工作态度」,是老板们最常给我的答案。

  或许,身为员工,你还需要多年的经验与历练,才能爬到那个高点。但现在就开始向老板学习站在高点做决策所需要的know-how、能力。你的未来,将会是亮一片!

 
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